Innovación

La actualidad de la comunicación empresarial: Las Redes Corporativas.

Las empresas se están reinventando y están empezando a moverse en una estructura mucho más abierta, debido a que han descubierto que resulta mucho más barato y efectivo adoptar sistemas de comunicación y colaboración más innovadores, tanto con sus empleados como en la relación con los clientes y proveedores. Utilizando para ello plataformas o redes corporativas y disfrutando de las ventajas de un entorno Web 2.0.

Actualmente se conciben como un vehículo extraordinariamente eficaz para la comunicación en las relaciones laborales, formal o informalmente. Y es por eso que el uso de estas aportan a la empresa una enorme ventaja competitiva para posicionarse y operar en el mercado, además, de una forma segura.

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Tendencias que han marcado el comienzo de la nueva era en la Nube

Desde hace unos años el espacio de la informática orientada al cliente está en constante evolución, los usuarios la utilizan para mejorar múltiples aspectos de su trabajo o su vida personal en formas fundamentalmente nuevas, empleando los servicios en la “nube personal” como un nexo encargado de conectar los diferentes dispositivos que utilizan en la red.

Nos encontramos pues, con 5 poderosas tendencias que a través de la última década se están reorganizando y definiendo en una nueva forma y sentido favoreciendo en diferentes aspectos esta evolución.

La estandarización
Ahora los usuarios de todo tipo y condición comparten la misma tecnología, y gozan de las mismas posibilidades a la hora de acceder a un mismo producto, que gracias a el auge de los dispositivos móviles, hoy en día además resultan de muy fácil acceso.

Incluso, los usuarios se han transformado en innovadores, sus expectativas son muy diferentes respecto a las que tenían en el pasado gracias a que han ampliado sus conocimientos de tecnología y de que gozan de “voz propia” en los medios de comunicación masivos como es Internet y las redes sociales.

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La nueva era del PC: el Personal Cloud o Nube Personal

Gartner la prestigiosa empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información que cuenta entre sus principales clientes con algunas de las más grandes empresas, agencias de gobierno, empresas tecnológicas y agencias de inversión ha proporcionado recientemente un informe “La nueva era del PC: el Personal Cloud

Según el estudio, la nube reemplazará al ordenador personal como el dispositivo de acceso social de los usuarios digitales para el año 2014. Afirmando que los servicios en la nube darán paso a una nueva era en donde PC no significará “Personal Computer” sino que su nuevo significado será “Personal Cloud”.

Gracias a esta evolución, a nivel usuario se dispondrá de mayor flexibilidad en la realización de las actividades diarias y todo gracias a los nuevos servicios en la “nube personal”, que se convertirán en el nexo encargado de conectar los dispositivos que estos elijan para acceder a la red. Mientras que las empresas deberán adaptarse  a este fenómeno de forma casi obligatoria.

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La importancia de un CRM para la empresa

La Gestión de la Relación con sus Clientes (CRM del inglés Customer Relationship Management) siempre ha sido el “campo de batalla” en la que el Software Empresarial demostraba su eficiencia.

callcenter

Un caso de éxito rotundo (entre muchos otros) de los beneficios de un CRM fueron los call centers (o centros de atención al cliente), que con un par de clicks tenían ante sus ojos el historial completo de comunicaciones con el cliente concreto, en segundos, y sin importar el operador. Los encargados disponían de información actualizada en tiempo real sobre el estado de las comunicaciones en general, o el progreso, tareas pendientes, o carga de trabajo de un operador en concreto. Dicho de otro modo, control total del servicio, gestión eficaz, y mayor productividad. Sigue leyendo

Google Chrome, el navegador más usado

Google Chrome acaba de superar a Internet Explorer por primera vez en la historia y arrebatándole así el puesto del navegador más usado a nivel mundial. Era una corona que el navegador de Microsoft llevaba puesta durante demasiado tiempo y viendo la ascensión imparable de Chrome en los últimos meses estaba claro que era una simple cuestión de tiempo.

Esto nos confirma que en Interoper vamos bien encaminados al realizar nuestros desarrollos optimizados para este navegador, si bien aceptamos absolutamente todos los navegadores actuales, la navegación por Interoper a través de Google Chrome se realiza de forma mucho más rápida y eficiente.